Входной продукт · 1–2 недели
Найдём процессы, где ИИ окупается. И честно скажем, где он лишний.
Большинство ИИ-проектов не доходят до продакшена не из-за слабой модели, а из-за того, что задача выбрана неправильно и эффект никто не измерял. Диагностика — способ потратить полторы недели и понять, что имеет смысл делать, до того как вкладываться в разработку.
Кому это подходит · 02
Подходит, если
- →Руководство просит «внедрить ИИ», а конкретной задачи ещё нет
- →Есть ощущение, что люди делают руками то, что можно не делать
- →Уже был пилот, который никуда не привёл, и непонятно почему
- →Нужно обосновать бюджет цифрами, а не презентацией вендора
- →Выбираете между несколькими направлениями и хотите потратить бюджет точечно
Не подходит, если
- —Нет человека, готового отвечать за процесс и его изменение
- —Нет готовности две недели померить, как работа идёт сейчас
- —Нужен конкретный сервис по готовому ТЗ — тогда сразу в разработку
- —Идёт внедрение ERP или смена учётной системы: вернёмся, когда закончится
- —Ожидается вывод «ИИ нужен» независимо от того, что покажут данные
Мы говорим об этом заранее: браться за проект, который не дойдёт до результата, невыгодно обеим сторонам.
Как идёт работа · 03
1–2 неделиРамка и доступ
1–2 дня
Подписываем NDA, договариваемся о границах: какие процессы смотрим, кто владелец каждого, к каким данным и системам есть доступ.
На выходе
Согласованный периметр, список интервью, соглашение о конфиденциальности
Интервью и наблюдение
3–5 дней
Говорим не с руководством, а с теми, кто делает работу руками: как процесс идёт на самом деле, где он ломается, что обходят вручную. Обычно 5–9 разговоров по 40–60 минут.
На выходе
Карта процесса «как есть» — со всеми обходными путями, которых нет в регламенте
Замер baseline
3–5 дней
Считаем, сколько процесс стоит сейчас: объём операций, время на операцию, доля повторяющейся работы, цена ошибки. Берём то, что уже учитывается, и добираем недостающее коротким замером.
На выходе
Числа, от которых потом считается эффект. Без них любой результат недоказуем
Разбор данных и технических вариантов
2–3 дня
Смотрим, что за данные есть, в каком они виде и хватит ли их. Отделяем задачи для ИИ от задач для обычной автоматизации и интеграции — это разные деньги и разная надёжность.
На выходе
Оценка готовности данных, варианты решения с плюсами, минусами и рисками
Гипотезы и приоритет
2–3 дня
Формулируем 3–5 конкретных решений, оцениваем потенциальный эффект по замеренному baseline и расставляем по соотношению «эффект / сложность».
На выходе
Гипотезы с оценкой эффекта, сроком и порядком запуска
Разбор результатов
1 день
Встреча на 60–90 минут: проходим отчёт, отвечаем на вопросы, вместе решаем, что берём в пилот и берём ли вообще.
На выходе
Решение GO / ADJUST / STOP по каждой гипотезе
Что вы получаете · 04
Карта процесса
Как работа устроена на самом деле, со всеми обходными путями и точками, где она встаёт.
Baseline
Измеренные числа: объём операций, время, доля повторяющейся работы. То, с чем потом сравнивают результат.
Проблемные точки
Где именно теряется время и деньги — с указанием, сколько стоит каждая из точек.
3–5 гипотез
Конкретные решения с оценкой эффекта, сроком и технической сложностью. Не «внедрить ИИ», а что именно и где.
Технические варианты и риски
Чем задачу можно закрыть, что для этого нужно от вас и что может пойти не так.
План на 30–90 дней
Что делать самим, что отдать нам, что подождать. И решение GO / ADJUST / STOP по каждому направлению.
Стоимость и от чего она зависит · 05
Считаем по составу работ
Вилку называем сразу после разбора — до того, как вы потратите на нас больше сорока минут. Точная сумма фиксируется в смете и дальше не меняется.
От чего зависит
- ·Сколько процессов разбираем — один или несколько смежных
- ·Объём и состояние данных: выгрузки из систем или бумага и сканы
- ·Количество интервью и доступность владельцев процесса
- ·Нужен ли замер baseline на реальных операциях или хватает имеющегося учёта
- ·Требования к режиму работы с данными
Что не входит
- ·Разработка и внедрение — это следующий этап, отдельная смета
- ·Подготовка данных, OCR и оцифровка архивов
- ·Закупка оборудования и лицензий
- ·Аттестация информационных систем
Доказательство · 06
Как это выглядит на практике
Тот же метод мы применяли, разбирая задачу цифрового управления смешанной логистикой для транспортной компании: реконструировали, из чего складывается срок доставки, где в сети накапливается простой и какой участок имеет смысл автоматизировать первым — до того, как обсуждать какую-либо технологию. В другом проекте замер на реальных медицинских документах показал, что 61,7 % текста повторяется без изменений: это и стало основанием для автоматизации, а не общие рассуждения о пользе ИИ.
Работы студии →Что внутри · 07
Диагностика не требует от вас ни одной технологии — только доступ к тому, что уже есть.
Вопросы · 08
Чем это отличается от бесплатного разбора на 40 минут?
Разбор — это разговор: мы смотрим на один процесс и говорим, есть ли там что копать. Диагностика — работа с вашими данными и людьми: интервью, замеры, разбор технических вариантов и письменный отчёт, по которому можно принимать решение о бюджете.
Сколько процессов вы смотрите?
Обычно один-два смежных. Разбирать всё предприятие сразу — плохая идея: получается обзор без глубины, а решение принять по нему нельзя.
А если вывод будет «ничего автоматизировать не нужно»?
Тогда мы так и напишем, с обоснованием. Это честный результат, и он дешевле, чем пилот, который не дойдёт до продакшена. Отчёт остаётся у вас в любом случае.
Отчёт можно реализовать не с вами?
Да. Отчёт написан так, чтобы по нему мог работать любой подрядчик или ваша собственная команда. Мы не прячем в нём привязку к себе.
Стоимость диагностики учитывается, если пойдём дальше?
Да, стоимость вычитается из бюджета следующего этапа, если вы решите продолжить работу с нами.
Кто участвует со стороны заказчика?
Владелец процесса, два-три исполнителя и человек, который знает, где лежат данные. Больше обычно не нужно. Суммарно это 4–6 часов времени вашей команды.
Начнём с сорока минут.
Прежде чем говорить о диагностике, разберём один процесс бесплатно. Если после разговора станет понятно, что копать нечего, — на этом и остановимся.